Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel (prodávající):

Institut partnerských vztahů s.r.o.

IČO: 24739197

DIČ: CZ24739197

Sídlo: Štěpánská 535/6, Nové Město, 120 00 Praha 2

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s nákupem knih prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese laurajanackova.cz.
  2. Obchodní podmínky se vztahují pouze na prodej knih. Ostatní služby (konzultace, přednášky) nejsou prodávány online, jejich sjednání probíhá pouze prostřednictvím kontaktních formulářů.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.
  2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká jejím přijetím (potvrzením) ze strany prodávajícího.
  3. Kupující je povinen uvést při objednávce správné a pravdivé údaje. Tyto údaje jsou pro řádné vyřízení závazné.

3. Cena a platební podmínky

  1. Cena knih je uvedena v e-shopu včetně DPH.
  2. Kupující uhradí cenu za objednávku výhradně dobírkou při převzetí zásilky od dopravce.
  3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny knih. Cena platná v okamžiku objednávky je pro kupujícího závazná.

4. Dodací podmínky

  1. Objednané knihy jsou doručovány prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou kupujícím.
  2. Dodací lhůta je 3–14 pracovních dnů od přijetí objednávky.
  3. Náklady na dopravu a balné jsou uvedeny při objednávce a jsou součástí celkové ceny.

5. Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí knihy, a to bez udání důvodu.
  2. Odstoupení je možné uplatnit písemně e-mailem na laurajanackova@seznam.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího.
  3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a kompletní.
  4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  5. Výjimka: knihy, které byly na přání zákazníka personalizovány věnováním, nelze vrátit ani při odstoupení od smlouvy.

6. Reklamační řád

  1. Kupující má právo reklamovat knihy, které jsou vadné (poškozené, neúplné, s tiskovou vadou apod.).
  2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese laurajanackova@seznam.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího.
  3. Podrobný postup je uveden v samostatném Reklamačním řádu, který je součástí těchto VOP.

7. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s GDPR a platnými právními předpisy.
  2. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu.

8. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu.
  2. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a právními předpisy České republiky.
  3. VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu prodávajícího.